Reklamační řád

Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu a u servisních prací prodávajícího Cyklo Opravna Plzeň s.r.o.

Záruční doba

Spotřebitel může uplatnit právo z vady zboží, která se vyskytne do 24 měsíců od převzetí. Na provedené servisní práce poskytujeme záruku 6 měsíců.

Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte osobně v dílně na adrese Klatovská třída 112, 301 00 Plzeň, nebo zasláním zboží na tuto adresu. Přiložte doklad o koupi nebo číslo objednávky a popis vady. Předem nás můžete kontaktovat na [email protected].

O přijetí reklamace vystavíme písemné potvrzení s datem uplatnění a popisem vady.

Lhůta vyřízení

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.

Práva kupujícího

Kupující může požadovat opravu nebo výměnu zboží. Není-li to možné nebo by to bylo nepřiměřené, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Na co se záruka nevztahuje

Na běžné opotřebení (brzdové destičky, řetěz, pláště), na vady způsobené nesprávnou montáží zákazníkem, nehodou, nesprávným skladováním nebo neodborným zásahem.